來源:來源:汽車周報
作者:王 瑞
從今年3月起,宇通開始對其首先推出并領先行業的宇通校車360°安全系統解決方案進行強力升級。3月25日全國中小學生安全教育日當天,宇通與中國人保財險公司達成戰略合作,對此后購買宇通專用校車的客戶贈送每座高達30萬元且為期一年的承運人責任險。也在這一天,宇通同步啟動了“宇通360°校車安全行”的市場專項服務活動,深得校車客戶贊賞。
據了解,此次活動開始之初,宇通售后服務的專業人員深入了解并充分分析了廣大校車客戶的實際需求,針對不同客戶的不同情況采用不同方式提供專業化的周到服務。對提前預約到就近服務站的宇通校車客戶進行專業化的全面檢查,而對進站不方便的批量訂單客戶以及地處偏遠、到服務站不方便的部分客戶則進行上門服務,以防客戶因道路、時間、距離等各種因素錯過活動時間。檢查內容方面也堪稱全面到位,主要包括底盤、電器、專用件等重點部位在內的9大類多達21項檢查。同時針對客戶提出的個性化問題,也將盡力配合提供相應的建議解決方案,以消除客戶的后顧之憂。
活動過程中,對駕駛員的培訓也是一項重要內容。宇通售后服務人員向記者介紹,“只有更了解校車,才能更好地駕駛校車,校車也才能變得更穩定、更安全”。此次活動宇通對廣大校車司機進行了一系列的專業化培訓,主要包括車輛基本配置信息、車輛駕駛操作規程、常見應急處理辦法以及車輛維護保養知識等方面的詳細講解和指導,旨在全面提升校車司機的安全駕駛及維保技能。
與此同時,宇通專門為乘坐校車的孩子們設計制作的校車安全手冊也同時配發給運營校車的客戶。
為了更好地做好服務保障工作,宇通公司針對專用校車客戶精心設計了“360°安全服務包”,可供有需求的客戶選購。購買該服務包的客戶可在一年內到宇通服務站享受一級維護9次和二級維護3次,包含了全車底盤、電器、專用件等部位的31大類累計達50項安全檢查與維護,而且在服務范圍內,客戶只需出示“360°安全服務手冊”,工時費、材料費全免;修護保養所用配件均為原廠配件,質量上乘,讓客戶安全省心;除此之外,宇通售后還為客戶車輛建立起車輛檔案,時時關注客戶校車的運行、使用、保養維修狀況。
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宇通為校車安全再加碼
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