11月6日的寒潮降雪天氣，對城區的學生們來說可能不算什么，可對山區的孩子來說就不一樣了。

　　11月7日晚，懷柔區渤海鎮“接訴即辦”專班接到鎮域內西部山村鐵礦峪村村民反映，因為降雪，公交停運，自己家沒有私家車，8日早晨孩子正常上學受影響，希望能幫忙解決困難。鐵礦峪村距離渤海鎮中心小學約10公里，雪后道路濕滑，家長騎車送孩子上學也有一定危險。

　　渤海鎮“接訴即辦”工作專班接到該訴求后，馬上安排工作人員與當事人聯系。經了解，鐵礦峪村共有3名學生存在類似情況。與學生家長溝通后，專班隨即做出決定，安排專車接孩子們上學。

　　11月8日早7時30分，一輛“專屬校車”準時開到了鐵礦峪村村口，讓等候在這里的學生和家長放了心。專班工作人員接上三名學生，穩穩地發動車輛，10多分鐘后，就將他們準時送到了渤海鎮中心小學。

　　寒風中，孩子們的一聲“謝謝”，讓工作人員感到溫暖。